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原則として、ご注文後のキャンセルはお承りできません。

 

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お客様都合による返品はお承りできません。

 

初期不良、商品違いの場合、速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。

大変お手数おかけ致しますが、弊社サポートデスクまでご連絡ください。

弊社サポートデスク
商品到着時の不備・破損等に関するお問い合わせはこちら

 

【初期不良、商品違いによる返品時のご注意点】

・商品到着日より7日以内に弊社サポートデスクへご連絡ください。

・ご連絡の日より10日以内に返送された商品のみ、正しい商品と交換させていただきます。

・良品在庫がなく正しい商品との交換ができない場合、返金対応とさせていただきます。

・弊社の了解なく商品をご返送いただいた場合、受け取りを辞退させていただきます。

・ご返送される際の配送料金は、弊社にて負担させていただきます。

なお、受取拒否、長期不在、住所不明など、お客様都合により商品をお受け取り頂けない場合は、往復物流費・メーカーへの返品手数料などをキャンセル料として請求させて頂きます。必ずお受け取りをお願い致します。


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ネット通販は「近所に売っていない商品も簡単にご購入いただける」「大きな商品もご自宅まで配送させていただく」などと利点も大きい反面、ご購入の際に少し不安が残るというお客様もいらっしゃると考えています。

そのようなお客様へ少しでも不安を解消いただけるように,徹底した検品、商品を熟知したカスタマーサポートの配置、詳細な商品説明文のご提供など、ご安心いただける仕組みを日々改善しております。

商品を買っていただくだけでなく、安心して買える商品をお届けし、その商品を通してお客様の生活に感動や変化をお届けしたいと考えています。

皆様のご支援のおかげで、現在はたくさんのお客様にご利用いただいております。私どものサービスが、お客様の生活をより豊かにするお手伝いが出来ますよういっそう尽力してまいります

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ただし、一部商品につきまして2商品ご購入の場合に別途540円の送料をいただいております。その際は注文カート画面に注意書きが表示されます。

※沖縄、離島など一部の地域は別途送料が必要となる場合があります。

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配送業者の都合上、お届けができない地域がございます。その際はご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。

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こちらは、土日祝日や年末年始、お盆休みを含まない営業日で計算しております。

※出荷目安が「即日出荷」の商品は、平日・土曜日の15:00まで(一部商品は平日14時、又は平日15時まで)の注文分を当日中に出荷いたします。日曜・祝日・年末年始・お盆の場合は翌営業日に出荷いたします。

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